当院で採用している予約システムは、提供元の運用会社に設定を委託し、システムを構築・運用しています。会社側と内容を慎重に確認した上で設定するように努めていますが、本年度のインフルエンザワクチンにおきまして、下記のような事象が発生していることが判明しました。設定の不備によりご予約において支障が生じた方におきましては大変申し訳ございませんでした。運用会社と協議し、再発防止に努めて参ります。予約システムの操作におきまして不具合等にお気づきになられたらご連絡いただけると幸いです。よろしくお願い致します。
事象➀：一部の方でフルミストを選択・予約することできなかった
2019/2020、2020/2021シーズンに当院でインフルエンザワクチンの接種歴がある方の一部で本事象が発生していることが判明しました。システム内において、当時の接種履歴と今年設定したフルミストの相互作用が解消できていなかったことが原因でした。設定を修正し、現在は解消されています。
本トラブルによりフルミストの予約ができなかった方は当院で対応させていただきますので、ご連絡をいただけると幸いです。
事象➁：一部の方でインフルワクチン予約のキャンセル操作ができなかった
3～12歳の注射型ワクチン1回目の予約において、本事象が発生していることが判明しました。設定を修正し、現在は解消されています。
事象➂：新規の方において、ご予約開始日（10月1日）以降も予約ができなかった
設定を修正し、現在は解消されています。
